听谢伟山老师的演讲果然最有料!他在刚刚结束的GIEC2018全球互联网经济大会春季峰会上,预言“美团打车和滴滴外卖不会成功”,直指两个正在跨界互换角色的互联网巨头,引发全场不小震动。
今年GIEC2018主题为“互联网下半场的新征程”,在主论坛上,君智竞争战略咨询董事长谢伟山,带来题为《互联网下半场的预言》的演讲。不同于其他演讲嘉宾,他不谈互联网技术,也不谈商业模式,而是从用户心智角度分析一些互联网企业的战略方向,对美团&滴滴做出了善意的提醒:“美团和滴滴陷入了战略迷航,违背了商业竞争的规律,走向了品牌延伸的误区,美团打车和滴滴外卖不会有未来。”
谢伟山在GIEC2018全球互联网经济大会上发表演讲
看破规律才能断言生死,互联网大品牌为何普遍战略偏航?
君智咨询董事长谢伟山,被誉为,历经上百家企业战略咨询实战,同时也是北京大学、上海交大竞争战略课程主讲师。凭借其自身对互联网行业十几年的了解,即便在不缺话题的互联网行业,他的观点仍然独树一帜。
事实上,这并不是他第一次预言成败。他曾对阿里巴巴的来往、百度外卖、小蓝单车等企业作出同样的预言,结果是他的预言都变成了现实,无不令人惋惜。众人好奇的是,他怎么能提前洞悉这一切?
“互联网行业也要吻合竞争规律,制定出正确的战略才可能走到最后。所以一个企业有没有未来,其实看它当下的行为就可以做出准确判断”,谢伟山说道。相反,如果违背竞争规律,尽管互联网是一片热土也养不出最美的花朵。他善意提醒互联网企业,要尊重常识,把握用户的心智,因为真正掌握企业命运的是用户的认知,而不是拼命砸钱的投资人。
谢伟山表达的尊重常识,用户的大脑是存在着普遍的规律的,例如心智喜好第一、心智难以改变、心智厌烦混乱等等。在这个信息繁杂、商品琳琅满目的大竞争时代,在同一个品类中,顾客永远是喜好第一的品牌,这就需要品牌的认知清晰且独特。“很多伟大的企业,他们的伟大都是大道至简,他的品牌在顾客的心智中永远是‘一词占据大脑’,不会有太多复杂的代表。沃尔沃代表安全,百度代表搜索,腾讯代表社交,阿里巴巴代表电商……”,谢伟山解释说。
在消费者心中,美团代表团购,滴滴代表出行。现在,美团打车、滴滴外卖,看似一个大品牌在向其他领域延伸,且具有短期的正面效应。而实质上是在与用户的心智对抗,长期来看将导致顾客认知混淆,模糊品牌认知,最终破坏品牌苦心培育的心智资源,进丢失了品牌的优势。
由于中国企业普遍缺乏竞争和战略意识,做大后自毁品牌的事情时有发生,美团,滴滴其实也在犯“大企业病”,认为一个品牌可以为企业创造无限的价值。谢伟山指出,抓不住用户的感觉,违背用户的心智规律,就很难成为一个伟大的企业。
与此同时,互联网行业还有一种不健康的现象——“价格血战”。正如人民日报谈美团怼滴滴说到,网约车抢市场不能只靠烧钱,“烧钱战术越来越呈现边际递减效应,这已成为行业共识”;摩拜和OFO对战到后面,只剩下负债累累,这些状况能不能终止?君智咨询董事长谢伟山的回答是肯定的:完全可以终止。
竞争战略:“价格血战”终结者,建立品牌差异化认知是王道
谢伟山和他的君智咨询有一套独特的竞争战略理论和十余年的实战经验,能够洞悉各行各业,最擅长止战和止血。竞争战略是由君智竞争战略专家团队,深研竞争战略十余年,实践了上百个企业案例后独创而成,主张从顾客心智出发,创建企业的独特竞争优势。截至2017年,君智已成功助力16家企业实现强劲增长,在激烈竞争中脱颖而出,如:逆袭洋品牌的飞鹤奶粉;高端突围价格血战的雅迪电动车;突围巨头封锁的行业黑马简一大理石瓷砖等等。
君智竞争战略咨询:两年助力16家企业增长
这套应对竞争的方法,即找到一个顾客选择你而不选择竞争对手的理由。在商业竞争中,产品和服务在物理层面、技术层面很难形成差异化,但在消费者认知层面却可以实现。一词占领大脑,在消费者大脑中占有一个你能拥有,而对手不能拥有的字眼,是竞争战略的核心。
百度在推出外卖业务的初期时,确实获得了短期效益,原因只是借助百度大品牌获得了流量。但当它遇到更加专业的外卖品牌饿了么时,竞争失利随之而来。谢伟山指出,原因是心智存在“跷跷板现象”,一个品牌在人们认知中难以代表两个品类:一个上升,另一个就会下降。他曾经在互联网大会上讲到:“实际上百度品牌的等号划错了。当百度品牌等于‘中文搜索’后,百度就很难再代表其它东西。”所幸,百度将外卖业务剥离后,百度股价给予了非常正面的回应。
共享单车”发高烧”之际,谢伟山曾指出,企业战略不应建立在产品体验上。在这个拼资本、拼资源、拼营销模式的新兴行业,共享单车虽然身受资本宠儿的待遇,但其暴露的竞争问题却十分严重。资本、产品、体验、技术难以构成企业应对竞争的终极一战“筹码”,企业终极的战场在于“人心”。
在竞争中,如果不转变经营视角,从企业内部而非基于外部竞争和顾客的角度去制定战略,很难赢得顾客的选择,更易造成巨大的浪费,甚至断送企业的未来。
众多实例证明,谢伟山的预言并非神乎其神,而是来自商业实战经验的总结,规律使然。犹如美团和滴滴,多数互联网企业最接地气,最接近消费者。如果可以运用竞争战略,掌握调动人心的力量,实现“一词占领头脑”,必将战胜强大竞争对手,而非像现在这样走向战略偏航的迷区。